Fonte: Guna Silan / EyeEm / Getty
Uma popular empresa de perucas está sendo exposta por práticas comerciais ruins depois que os clientes se manifestaram para acusá-la de fraude e propaganda enganosa. A Rhonda White Collection é uma empresa de perucas que vende perucas luxuosas que custam de US $ 300 a US $ 850, mas as perucas não são tão de alta qualidade quanto parecem de acordo com dois clientes insatisfeitos.
Brittney Segar, que comprou a unidade “Sasha” de White por US$ 690 e pagou via Cash App, disse que se sentiu aproveitada por White porque a peruca que recebeu não era de alta qualidade como prometido.
“Como ela tem muitos seguidores e você não vê nenhum comentário negativo em sua página, pensei que não havia problema em encomendar as perucas”, disse Segar. A Sala da Sombra.
A peruca deveria chegar dentro de duas semanas, mas com o passar das semanas e ela não recebeu seu pedido, ela começou a entrar em contato com White. Ela disse que nunca recebeu uma resposta por texto ou e-mail e suas ligações não foram atendidas. Depois de encontrar outro número de telefone para White, ela ligou e eles tiveram uma troca acalorada. Segar disse que recebeu sua peruca alguns dias depois, mas não se parecia em nada com a unidade de peruca do anúncio. A Segar queria um reembolso, mas seu pedido não foi atendido porque os reembolsos são permitidos. Ela também tentou ligar para o Cash App e contestar o pagamento, mas não teve sucesso.
Hannah Neely teve uma experiência muito semelhante. Ela disse que White ficou fantasma depois que pagou por sua unidade via Cash App. Quando ela não recebeu nenhuma correspondência sobre seu pedido, ela pediu ao tio para pegar sua peruca de White. Quando ele foi ver White, foi informado que a peruca não havia chegado porque eles ainda estavam na China, algo que Neely disse que White não deixa claro para seus clientes.
“Isso ainda não é desculpa para o golpe”, disse ela. “Por que não dizer que estou encomendando perucas de fora do país. Você nem precisa especificar. Estou encomendando perucas de fora do país, mas vou arrancar os cabelos do bebê para você e farei a parte para você Agora você gostaria de pagar $ 400, $ 500? Mas ela nunca vai dizer porque sabe que ninguém vai comprá-lo.”
Neely acrescentou: “Pagamos pelo frete expresso, mas não conseguimos entrar em contato com ela. Mesmo que houvesse atrasos ou se algo estivesse acontecendo, não conseguíamos entrar em contato. Então foi isso que inicialmente fez parecer [como uma farsa.] ”
White explicou que não faz reembolsos porque personaliza as perucas.
“Sinto que é demais, especialmente com eles sendo personalizados”, disse ela. “Sendo que alguns deles se encaixam no tamanho da cabeça de outras pessoas, nem sempre podemos garantir que esse produto seja vendido da maneira que deveria ser vendido… Não podemos satisfazer as necessidades de todos.”
Em relação às ligações telefônicas não atendidas, White disse que se as pessoas estiverem ligando para sua linha comercial fora do horário comercial, elas não poderão contatá-la.
Os negócios de White também não estão em boas condições com o Better Business Bureau. Além de ter uma classificação F no site do Better Business Bureau e não ser credenciado por eles, o presidente Tom Stephens disse que a Rhonda White Collection tem 18 queixas apresentadas contra eles. Dos 18, Stephens disse que White respondeu a quatro deles e que o BBB foi informado de que não responderia aos outros 14.
